REUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS

PROGRAMME

a – obligations legales
b – entretien professionnel et bilan de competences
c – sanctions pour non respect

La preparation : gestion du temps

a – remise de la matrice etablie par l’employeur avant l’entretien
b – information des salaries sur le contenu et le deroulement de l’entretien
c – la duree de l’entretien

La reformulation

a – pourquoi reformuler en situation d’entretien
b – quelles sont les limites de la reformulation
c – quelles sont les formes de reformulation

Mener un entretien

a – avantages et inconvenients pour les 2 parties
b – les 6 phases a respecter
c – bien demarrer : la phase d’accueil
cas pratique sur les types de personnalite
d – clarifier les besoins et les attentes
e– pratiquer l’ecoute active
f – questionner pour valider les faits
g – etre assertif
h – choisir des actions de formation ou proposer des axes de reconversion, d’employabilite
i – batir un plan d’action : puissance de l’outil
j – phase de restitution a la rh
cas pratique : definir 10 actions qui rentrent dans un plan d’action

Maintenir sa posture

a – reperer les reactions des salaries
b – comment recentrer les reactions des salaries et repondre a leurs objections
c – reperer les pieges de l’entretien
d – quelle attitude adopter face aux critiques des salaries?
e – traiter un conflit par la negociation
f – favoriser l’attitude de changement des salaries

cas pratique : conduire un entretien avec mise en situation jeux de role

Etude et realisation des matrices d’entretien (annuel – professionnel)